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Cursos Multimedia E-learning

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Atención al cliente, consumidor y usuario
253	Excelencia en la atención al cliente	150 Horas
254	Atención eficaz de quejas y reclamaciones	150 Horas
255	Organización de un sistema de información de consumo	120 Horas
256	Fidelización de clientes en el proceso de venta	100 Horas
257	Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo	90 Horas
258	Técnicas de información y/o atención al cliente/consumidor/usuario	60 Horas
259	Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (v2)	60 Horas
260	Gestión de la atención al cliente / consumidor	60 Horas
261	Sistemas de información y bases de datos en consumo	60 Horas
262	Documentación e informes en consumo	60 Horas
263	Calidad en la atención al cliente	31 Horas
264	Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario	30 Horas
265	Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios	30 Horas
266	Procesos de atención al cliente /consumidor / usuario	29 Horas
267	Gestión y atención telefónica	20 Horas
268	Atención al cliente y fidelización en pequeños negocios	20 Horas
269	Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario	19 Horas
270	Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo	18 Horas
271	Control de la calidad del servicio de quejas y reclamaciones	16 Horas
272	Técnicas de catalogación y archivo de información y documentación aplicadas a los sistemas de información en consumo	16 Horas
273	Presentación de información en consumo con gráficos	16 Horas
274	Mediación y arbitraje en materia de consumo	15 Horas
275	Comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones en consumo	15 Horas
276	Información y fuentes en consumo	15 Horas
277	Técnicas de búsqueda de información en consumo	15 Horas
278	Elaboración de boletines y síntesis de información en consumo	15 Horas
279	Tratamiento de la información de consumo con procesadores de texto	15 Horas
280	Bases de datos y centros documentales en consumo	14 Horas
281	Presentación de información en consumo con tablas	14 Horas
282	Marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo	13 Horas
283	Negociación y resolución ante una queja o reclamación de consumidores y usuarios	13 Horas
284	Aspectos legales en relación con la atención al cliente/consumidor/usuario	12 Horas
573	TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN	10 Horas
575	COMT071PO: TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE	20 Horas

Creación y Gestión de empresas
285	Planificación e iniciativa emprendedora en pequeños negocios o microempresas	120 Horas
286	Gestión administrativa y económico-financiera de pequeños negocios o microempresas	120 Horas
287	Sistemas y herramientas para la dirección de pequeños negocios	90 Horas
288	Dirección de la actividad empresarial de pequeños negocios o microempresas	90 Horas
289	Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas	90 Horas
290	Puesta en marcha y financiación de pequeños negocios o microempresas	60 Horas
291	Gestión contable, fiscal y laboral de pequeños negocios o microempresas	60 Horas
293	Gestión de recursos humanos	45 Horas
294	Análisis de oportunidades e ideas de negocio	40 Horas
295	Proyecto y viabilidad del negocio o microempresa	40 Horas
296	Marketing y plan de negocio de la microempresa	40 Horas
297	Inicio de la actividad económica en pequeños negocios o microempresas	30 Horas
298	Financiación de pequeños negocios o microempresas	30 Horas
299	Profesionalización del pequeño empresario	25 Horas
300	Planificación comercial	20 Horas
301	Actitud y capacidad emprendedora	20 Horas
302	Planificación comercial en pequeños negocios o microempresas	20 Horas
303	Técnicas de venta, canales y servicio postventa	20 Horas
304	Reclutamiento, selección y contratación de personal en pequeños negocios o microempresas	16 Horas
305	Gestión de recursos humanos en pequeños negocios o microempresas	16 Horas
306	Marketing y comunicación en pequeños negocios o microempresas	16 Horas
307	Medios de cobro y pago en pequeños negocios o microempresas	16 Horas
308	Gestión de la calidad y respeto del medio ambiente en pequeños negocios o microempresas	14 Horas
309	Gestión de tesoreria en pequeños negocios o microempresas	14 Horas
310	Aprovisionamiento de existencias y evaluación de proveedores en pequeños negocios o microempresas	12 Horas
315	Constitución jurídica del pequeño negocio o microempresa	10 Horas
316	Planificación y organización de los recursos en pequeños negocios o microempresas	10 Horas
317	Planificación económico-financiera previsional de la actividad económica en pequeños negocios o microempresas	10 Horas
318	Rentabilidad y viabilidad del negocio o microempresa	10 Horas
319	Plan de negocio de la microempresa	10 Horas
320	Organización y control de la actividad en pequeños negocios o microempresas	10 Horas
321	Adquisición y mantenimiento de activos fijos de pequeños negocios o microempresas	10 Horas
549	ADGD082PO: EL PROCESO DE EMPRENDER	30 Horas
617	ADGN033PO: DIRECCIÓN FINANCIERA	100 Horas

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
292	Gestión de la prevención de riesgos laborales en pequeños negocios	60 Horas
311	Seguridad y salud en el trabajo	12 Horas
312	Riesgos generales y actuaciones preventivas en los pequeños negocio o microempresas	12 Horas
313	Situaciones de emergencia y evacuación en pequeños negocios o microempresas	12 Horas
314	Organismos, órganos y entidades relacionados con la prevención de riesgos laborales	12 Horas
353	Prevención de riesgos laborales	30 Horas
508	Planes de emergencia y evacuacion pymes	30 Horas
509	El fuego y extincion de incendios	30 Horas
510	Planes de prevencion pymes	30 Horas
520	Curso básico de P.R.L sector cárnicas	30 Horas
521	Curso básico de P.R.L. sector agro-hortofrutícola	30 Horas
522	Curso básico de P.R.L. sector transporte por carretera	30 Horas
523	Curso básico de P.R.L. sector pesca-pescadería	30 Horas
524	Curso básico de P.R.L. sector pinturas-limpieza	30 Horas
525	Curso básico de P.R.L. sector hostelería	30 Horas
526	Curso básico de P.R.L. sector construcción	30 Horas
527	Curso básico de P.R.L. sector madera-mueble	30 Horas
528	Curso básico de P.R.L. sector metal	30 Horas
529	Curso básico de P.R.L. sector administración	30 Horas
596	SSCI027PO: PRL EN EL SECTOR LIMPIEZA	45 Horas

Financiación y Administración
322	Productos, servicios y activos financieros	140 Horas
323	Análisis contable y presupuestario	120 Horas
324	Gestión de tesorería	100 Horas
325	Instrumentos de cobro y pago convencionales y telemáticos	60 Horas
326	Introducción a la contabilidad y fiscalidad de pequeñas empresas	60 Horas
327	Cómo analizar e interpretar la información contable de una empresa	50 Horas
328	Conceptos básicos financieros	50 Horas
329	Conceptos básicos de productos y servicios de inversión	50 Horas
330	Análisis del equilibrio presupuestario y sus desviaciones	40 Horas
331	El sistema financiero: formas alternativas de financiación empresarial	40 Horas
332	Previsiones de tesorería: flujos de cobros y pagos	40 Horas
333	Aplicaciones informáticas de análisis contable y contabilidad presupuestaria	30 Horas
334	Medios de cobro y pago	30 Horas
335	Los libros registro de tesorería	30 Horas
336	Los estados contables	25 Horas
337	Análisis porcentual y mediante ratios de los estados contables	25 Horas
338	El presupuesto de tesorería	20 Horas
339	Aplicación de programas de gestión de tesorería	20 Horas
340	Análisis de desviaciones	16 Horas
341	Tipo de interes. amortización de préstamos	16 Horas
342	Equivalencia de capitales. rentas financieras	16 Horas
343	El proceso de elaboración de presupuesto	12 Horas
344	Planificación financiera	12 Horas
345	El sistema financiero. introducción	8 Horas
580	ADGD255PO: Solución de Financiación para Pymes	60 Horas
600	ADGG070PO: Redacción y presentación de informes	60 Horas
619	ADGD043PO: CONTABILIDAD, ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN	90 Horas

Gestión de contenidos e-learning
347	Guionización de contenidos on-line para certificados de profesionalidad (con brainscorm)	60 Horas
348	Tutorización de contenidos e-learning	30 Horas
349	Curso herramientas multi-learning	20 Horas
538	SSCE002PO: ACREDITACIÓN DOCENTE PARA TELEFORMACIÓN: FORMADOR/A ON LINE	60 Horas

Habilidades personales
350	Gestión del estrés en la atención telefónica	60 Horas
351	Liderazgo, Coaching e Inteligencia Emocional	55 Horas
352	Técnicas para identificar, solucionar y prevenir problemas en la empresa	31 Horas
354	Control del estrés y la ansiedad laboral: musicoterapia	30 Horas
355	Inteligencia emocional: identificar y gestionar emociones propias y ajenas	20 Horas
356	Módulo de sensibilización ambiental	5 Horas
357	Módulo sensibilización en igualdad de género	5 Horas
547	ADGD075PO: HABILIDADES DIRECTIVAS Y GESTIÓN DE EQUIPOS	65 Horas
579	ADGD067PO: DIRECCIÓN DE EQUIPOS Y COACHING	25 Horas
615	ADGD032PO: FUNDAMENTOS DEL COACHING Y ORIENTACIÓN	35 Horas

Idiomas
358	Inglés profesional para el comercio internacional	120 Horas
359	Introducción al chino profesional para el comercio internacional	120 Horas
360	Inglés profesional para actividades comerciales	90 Horas
361	Curso intensivo de inglés comercial	100 Horas
362	Inglés oral y escrito en el comercio internacional	90 Horas
602	SSCE02: Inglés A2	150 Horas

Aplicaciones informáticas de usuario
363	Aplicaciones Ofimáticas (nivel intermedio)	200 Horas
364	Ofimática aplicada a la administración de empresas	190 Horas
365	Instalación y manejo avanzado de tratamiento de textos y hoja de cálculo	160 Horas
366	Creación de redes locales en las empresas	160 Horas
367	Nuevas tecnologías y redes sociales aplicadas a la actividad empresarial	150 Horas
368	Instalación y configuración de sistemas operativos	140 Horas
369	Ofimática Básica (orientado a la acreditación europea de manejo de ordenador ECDL)	75 Horas
370	Manejo avanzado de bases de datos y Power Point	70 Horas
371	Photoshop orientado a la dinamización comercial	70 Horas
372	Verificación y resolución de incidencias en una red de área local	70 Horas
373	Access y Power Point (orientado a la acreditación europea de manejo de ordenador ECDL)	70 Horas
374	Instalación y resolución de incidencias en aplicaciones ofimáticas y antivirus	60 Horas
375	Open Office: Writer y Calc	60 Horas
376	Explotación de las funcionalidades del sistema microinformático	60 Horas
377	Seguridad Ofimática y normativa de obligado cumplimiento en las empresas	60 Horas
378	Elaboración de documentos de texto	50 Horas
379	Elaboración de hojas de cálculo	50 Horas
380	Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo aplicado a la administración de empresas	50 Horas
381	Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales aplicado a la administración de empresas	50 Horas
382	Asistencia al usuario en el uso de aplicaciones ofimáticas, correo y firma electrónica	40 Horas
383	Tratamientos de textos: Microsoft Word 2003	40 Horas
384	Tratamientos de textos: Microsoft Word 2007	40 Horas
385	Hoja de cálculo: Microsoft Excel 2003	40 Horas
386	Hoja de cálculo: Microsoft Excel 2007	40 Horas
387	Base de datos: Microsoft Access 2003	40 Horas
388	Base de datos: Microsoft Access 2007	40 Horas
389	Retoque fotográfico digital: photoshop cs2	40 Horas
390	Uso del ordenador, internet y correo electrónico	30 Horas
391	Presentaciones: Microsoft Power Point 2003	30 Horas
392	Presentaciones: Microsoft Power Point 2007	30 Horas
394	Elaboración de presentaciones	30 Horas
395	Elaboración y modificación de imágenes u otros elementos gráficos	30 Horas
396	Sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico	30 Horas
397	Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos aplicado a la administración de empresas	30 Horas
398	Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información aplicado a la administración de empresas	30 Horas
399	Open Office Writer básico 3.0.	15 Horas
400	Open Office Calc básico 3.0.	15 Horas
531	Open Office Writer avanzado 3.0	15 Horas
532	Open Office Calc avanzado 3.0	15 Horas
550	ADGG053PO: Ofimática	100 Horas
551	ADGG039PO: INTERNET Y FUNDAMENTOS DE DISEÑO DE PAGINAS WEB	30 Horas
552	FCOO004PO: FIRMA ELECTRÓNICA Y SEGURIDAD EN INTERNET	30 Horas
563	IFCT029PO: CREACIÓN DE BLOGS Y REDES SOCIALES	60 Horas
564	ADGG040PO: Internet, Redes sociales y Dispositivos digitales	30 Horas
565	IFCM026PO: SEGURIDAD INFORMATICA Y FIRMA DIGITAL.	50 Horas
566	ADGG055PO: OFIMÁTICA EN LA NUBE: GOOGLE DRIVE	100 Horas
576	Marketing Digital: La figura del Community Manager	0 Horas
582	ADGG038PO: Internet Avanzado	40 Horas
585	IFCM004PO: ESPECIALISTA EN SEGURIDAD EN INTERNET	30 Horas
586	IFCM007PO: GOOGLE Y SUS APLICACIONES	30 Horas
587	IFCM015PO: COMPETENCIAS DIGITALES BÁSICAS	60 Horas
588	IFCM015PO: COMPETENCIAS DIGITALES BÁSICAS	60 Horas
605	ADGG001: ACCESS. NIVEL AVANZADO	40 Horas
606	ADGG020PO: Excel Avanzado	20 Horas

Internacionalizacón
401	Negociación y compraventa internacional	160 Horas
402	Plan de marketing internacional	150 Horas
403	Marketing-mix internacional	130 Horas
404	Variables clave del comercio internacional	90 Horas
405	Información y gestión operativa de la compraventa internacional	80 Horas
406	Negociación y contratación internacional	80 Horas
407	Plan e informes de marketing internacional	40 Horas
408	Contexto socioprofesional de las operaciones de comercio internacional	25 Horas
409	Política de comunicación de marketing internacional	21 Horas
410	Planificación de marketing internacional	20 Horas
411	Política de distribución en el marketing internacional	18 Horas
412	Política de producto en el marketing internacional	18 Horas
413	Negociación de operaciones de comercio internacional	17 Horas
414	El arbitraje comercial internacional	15 Horas
415	Técnicas de comunicación y relaciones comerciales internacionales	14 Horas
416	Política de precio en el marketing internacional	13 Horas
417	Regulación de la compraventa internacional	13 Horas
418	Internacionalización de la empresa. introducción	12 Horas
419	Los contratos de intermediación comercial	11 Horas
420	Barreras y obstáculos a los intercambios comerciales internacionales	10 Horas
421	Briefing de productos y/o marcas en la internacionalización de la empresa	10 Horas
422	Aplicaciones informáticas en la gestión administrativa del comercio internacional	10 Horas
423	Búsqueda y gestión de clientes y proveedores en comercio internacional	10 Horas
424	Condiciones de la compraventa internacional	10 Horas
425	Documentación y gestión aduanera en contextos internacionales	10 Horas
426	Elaboración de ofertas en comercio internacional	10 Horas
427	Fuentes de información en el comercio internacional	10 Horas
428	Gestión de pedidos y facturación en el comercio internacional	10 Horas
429	Marco económico, político y jurídico del comercio internacional	10 Horas
430	Plan operativo y acciones de marketing internacional	10 Horas
541	COMT113PO: COMERCIO EXTERIOR	60 Horas
546	COMT018PO: GLOBALIZACIÓN Y MARKETING INTERNACIONAL	60 Horas
581	ADGD257PO: Técnicas de negociación	60 Horas
603	COMT047PO: Gestión operativa internacional de la empresa	120 Horas

Logística y almacenamiento
431	Aprovisionamiento y almacenaje en la venta	40 Horas
432	Gestión de residuos, envases y embalajes	31 Horas
433	Logística de almacenamiento	31 Horas
434	Gestión de stocks e inventarios en operaciones de venta	25 Horas
435	Gestión y control del almacén en pequeños negocios o microempresas	10 Horas
507	Operario conductor carretillas elevadoras de manutencion (carretillero)	80 Horas
544	COML008PO: GESTIÓN BÁSICA DEL ALMACÉN	20 Horas
545	COML022PO: SISTEMAS Y PROCESOS LOGÍSTICOS	46 Horas
554	COML010PO: Política y gestión informatizada de stock	40 Horas
555	COML019PO: ORGANIZACIÓN DEL ALMACÉN	30 Horas
556	COMT042PO: Gestión de compras y proveedores	20 Horas

Marketing y Ventas
436	Investigación de mercados para la toma de decisiones	180 Horas
437	Operaciones de venta	160 Horas
438	Telemarketing	150 Horas
439	Operaciones auxiliares a la venta	140 Horas
440	Diseño de espacios comerciales	100 Horas
441	Merchandising comercial y de gestión	100 Horas
442	Marketing en redes sociales	110 Horas
443	Planificación comercial en pequeños negocios	95 Horas
444	Cómo vender más a cada cliente: técnicas de venta, venta cruzada y fidelización de cliente	90 Horas
445	Comercio electrónico	80 Horas
446	Técnicas de venta	70 Horas
447	Animación y presentación del producto en el punto de venta	60 Horas
448	Entorno e información de mercados	60 Horas
449	Identificación y análisis de los hábitos y tendencias del consumidor	60 Horas
450	Organización de procesos de venta	60 Horas
451	Tratamiento y análisis de la información de mercados	60 Horas
452	Social media marketing (social media: estrategias y herramientas 2.0)	50 Horas
453	Operaciones de caja en la venta	40 Horas
454	Técnicas avanzadas de ventas	40 Horas
455	Introducción al comercio electrónico	35 Horas
456	Marketing en internet	35 Horas
457	Escaparatismo comercial	30 Horas
458	Estrategias de marketing en pequeños negocios o microempresas	30 Horas
459	Técnicas avanzadas de venta, canales y servicio postventa	30 Horas
460	Venta online	30 Horas
461	Análisis estadístico de la información de mercados	28 Horas
462	Aplicación de técnicas de venta	25 Horas
463	Caja y terminal punto de venta	25 Horas
464	Organización del punto de venta	25 Horas
465	Organización del entorno comercial	18 Horas
466	Análisis del macroentorno del marketing	17 Horas
467	Codificación y tabulación de datos e información de mercados	16 Horas
468	Informes y presentaciones comerciales de la información de mercados	16 Horas
469	Almacenaje y distribución interna de productos	15 Horas
470	Procesos de venta	15 Horas
471	Animación básica en el punto de venta	15 Horas
472	Utilidades comerciales clave en el diseño de páginas web	15 Horas
473	Gestión de la venta profesional	15 Horas
474	Internet como canal de venta	15 Horas
475	Planificación estratégica de ventas	15 Horas
476	Rentabilidad de las ventas: cálculo y aplicaciones propias de la venta	15 Horas
477	Análisis del microentorno del marketing	13 Horas
478	Mejora del posicionamiento en el mercado	10 Horas
479	Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta	10 Horas
480	Seguimiento y fidelización de clientes. introducción	10 Horas
481	Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta.	10 Horas
482	Documentación propia de la venta de productos y servicios	10 Horas
483	Elaboración de informes comerciales sobre la venta	10 Horas
484	Presentación y empaquetado de productos para la venta	10 Horas
485	Recogida de información mediante encuestas	10 Horas
486	El muestreo en trabajos de investigación	10 Horas
487	El sistema de información de mercados (sim)	10 Horas
488	Gestión y archivo de la información de mercados	10 Horas
489	La investigación de mercados. introducción	10 Horas
490	La venta cruzada "crosseling"	10 Horas
491	Organización del trabajo de campo	10 Horas
492	Selección de las fuentes de información de mercados	10 Horas
493	Herramientas informáticas para el cálculo de valores y tendencias de mercado	8 Horas
530	COMM074PO: Publicidad eficaz en comercio	50 Horas
539	COMT027PO: NEGOCIOS ONLINE Y COMERCIO ELECTRÓNICO	80 Horas
540	ADGG071PO: Redes sociales y Empresa	40 Horas
542	COMT043PO: Gestión de compras y previsión de ventas en el pequeño comercio	90 Horas
543	COMT040PO: GESTIÓN DE VENTAS, MARKETING DIRECTO Y UTLIZACIÓN DE REDES SOCIALES EN LA GESTIÓN COMERCIAL	100 Horas
548	ADGG010PO: COMERCIO ELECTRÓNICO	40 Horas
553	COMT066PO: COMERCIO EN INTERNET. OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS	90 Horas
574	COMM025PO: Fundamentos del plan de marketing en internet	30 Horas
577	ADGD055PO: CREA TU TIENDA ON-LINE	20 Horas
578	ADGD055PO:CREA TU TIENDA ON-LINE	20 Horas
583	COMT052PO: HABILIDADES DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE PARA VENDEDORES	50 Horas
584	COMT071PO: TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE	75 Horas
590	ADGD056: CREACIÓN DE EMPRESAS ON-LINE	60 Horas
594	COMT077PO: PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS	40 Horas
604	COMT017PO: FUNDAMENTOS PARA LA CREACIÓN DE TIE&a	75 Horas
607	COMT105PO: VENTA ON-LINE	30 Horas

Gestión alimentaria
494	Manipulador de alimentos sector hostelería	20 Horas
495	A.P.P.C.C. Sistema de gestión de calidad alimentaria	40 Horas
496	Food defence	20 Horas
497	Aplicacion de la directiva europea de alérgenos	15 Horas
511	Manipulador alimentos, sector carnes y derivados	20 Horas
512	Manipulador alimentos, sector agro- hortofrutícola	20 Horas
513	Manipulador alimentos, sector pesca-pescados, crustáceos y mariscos	20 Horas
514	Manipulador alimentos, sector comercio minorista de alimentación	20 Horas
515	Manipulador alimentos, sector harinas y derivados	20 Horas
516	Manipulador alimentos, sector helados, horchatas y turrones	20 Horas
517	Manipulador alimentos, sector confitería, bollería y repostería	20 Horas
518	Manipulador alimentos, sector lácteo	20 Horas
519	Manipulador alimentos, sector conservas vegetales	20 Horas

Varios
533	Tacógrafo digital	50 Horas
557	ELEE018PO: AUTÓMATAS PROGRAMABLES	60 Horas
558	IMAI009PO: MANTENIMIENTO INDUSTRIAL.	150 Horas
559	IMAR001PO: AIRE ACONDICIONADO Y CLIMATIZACIÓN	60 Horas
560	ELEQ002PO: DISEÑO Y MONTAJE DE CIRCUITOS ELECTRÓNICOS	60 Horas
561	IMAR002PO: INSTALACIONES DE CALEFACCION, CLIMATIZACION Y ACS	60 Horas
562	COML001PO: CONDUCCIÓN DE CARRETILLAS ELEVADORAS	30 Horas

Competencias clave
534	(FCOV22) Competencia en lengua catellana	120 Horas
535	(FCOV23) Competencia matemática N2	120 Horas